? İade Şartları – Kanada Express
Kanada Express olarak, müşterilerimize Kanada’dan orijinal ve kaliteli ürünler sunmaktan gurur duyuyoruz.
Ürünlerimiz, sizlerin özel siparişleri doğrultusunda Kanada’dan temin edilip Türkiye’ye ulaştırılmaktadır. Bu sebeple iade süreçlerimiz diğer yerel satıcılardan farklıdır.
⏱️ İade Süresi
- Ürünlerimiz, özel olarak getirildiği için sipariş sonrası keyfi iade taleplerini maalesef kabul edemiyoruz.
- Ancak; ürününüz hasarlı, yanlış ya da sipariş ettiğiniz ürünle uyuşmuyor ise bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz.
- Böyle durumlarda iade veya değişim işlemini hızlıca başlatabilmek için, ürün teslim aldıktan sonraki 3 iş günü içinde hasar veya hata bildiriminde bulunmanız önemlidir.
- Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
❌ İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
-
Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler
-
İç giyim ürünleri
-
Kullanım izi bulunan veya zarar görmüş ürünler
-
Kişiye özel hazırlanan siparişler
-
Etiketi çıkarılmış ürünler
? İade Süreci Nasıl İşler?destek.kanadaexpress@gmail.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp destek hattımızdan iade talebinde bulunun.
-
Size özel iade adresi ve yönlendirme bilgileri gönderilecektir.
-
Ürünü eksiksiz, zarar görmeyecek şekilde paketleyip bize gönderin.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 5 iş günü içinde iade işleminiz gerçekleşecektir
? İade Kargo Ücreti
-
Eğer ürün size hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse, kargo ücreti bize aittir.
-
Diğer tüm iade taleplerinde, kargo ücreti müşteriye aittir.
? Fatura / Sipariş Belgesi
İade gönderinizin içine sipariş numarası veya faturayı eklemeniz, işlemlerin hızlı tamamlanması açısından önemlidir.
? Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
✉️ destek.kanadaexpress@gmail.com
